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Desde Turismo de Asturias anunciamos la apertura de inscripciones para nuestros talleres formativos de transformación digital en el sector turístico del Principado. La revolución tecnológica ha venido para quedarse, y entendemos la importancia de adaptarse a estos cambios para seguir siendo líderes en la industria.

¿Por qué digitalizar tu negocio turístico?

En un mundo donde la digitalización es la clave del éxito, nos comprometemos a elevar la formación de las Pymes para afrontar los desafíos de un sector cada vez más exigente en términos de tecnología. Nuestro nuevo programa se basa en las herramientas digitales imprescindibles para abordar las necesidades específicas del sector y ayudar a las empresas a avanzar en su evolución y desarrollo hacia la transformación digital.

Los talleres incluidos en el plan de formación:

Gestión de la empresa en el sector turístico

Desde la gestión de pedidos hasta los trámites administrativos de una manera más rápida y óptima. Conocerás nuevas herramientas digitales que simplificarán estos procesos, ahorrando tiempo y recursos. Aprenderás a monitorizar datos para tomar decisiones analíticas y a optimizar tus operaciones. La gestión eficaz de tu empresa es un pilar fundamental.

Comercialización turística:

La experiencia de los clientes se ha convertido en un factor decisivo a la hora de diferenciarse dentro del sector. Las exigencias cada vez son más altas y las opiniones de los usuarios están muy expuestas. Detalles como el check in, la gestión de las reservas y los servicios ofrecidos pueden optimizase a través de herramientas digitales como PMS, CRM o Channel Manager. Una manera fácil de crear una marca exitosa.

Marketing aplicado al turismo:

La presencia online tiende a convertirse en la manera más eficaz de llegar a los usuarios. Por eso, aprenderás estrategias clave, desde SEO hasta campañas publicitarias y gestión de redes sociales, para destacar en un sector donde los viajeros están saturados de información y solo invertirán su tiempo si tu acción les genera una reacción.

Creación de productos turísticos de valor añadido:

Las experiencias únicas y personalizadas marcan el mercado turístico. Incluir valor añadido, descubrir tus propias fortalezas y aprender a personalizar ofertas pueden ser las claves para triunfar y diferenciarse.

¿Cómo participar en nuestros talleres?

Inscríbete aquí y transfórmate digitalmente convirtiendo los desafíos en oportunidades.

El objetivo principal es acompañar y guiar a las Pymes del sector, con soluciones y herramientas a medida para digitalizar su negocio y optimizar sus procesos

Las pequeñas empresas y microempresas del sector turístico en España tienen un nivel de digitalización básico, según los datos arrojados por el último informe de Segittur. Para su elaboración, se han tenido en cuenta aspectos claves como la visión de negocio, el producto innovador, la experiencia, el marketing y las ventas, la operativa de negocio, el proceso administrativo, el talento y los sistemas digitales. Si bien no existen datos desgranados por Comunidades Autónomas, se estima que la situación de Asturias no dista en exceso de la nacional y por eso, la Consejería de Cultura, Política Lingüística y Turismo ha puesto en marcha un nuevo programa de digitalización para empresas y servicios turísticos de la región.

¿En qué consiste? El objetivo principal es acompañar y guiar a las Pymes del sector, con soluciones y herramientas personalizadas para que puedan mejorar su nivel de digitalización y optimizar sus procesos. Esta iniciativa comenzó con las fases de análisis y diagnóstico para detectar las necesidades y expectativas en materia de digitalización de las Pymes asturianas y determinar así las áreas concretas de aplicación del programa. Para ello se llevaron a cabo encuestas a diferentes empresas y microempresas y también entrevistas con entidades a diversas entidades y asociaciones con representación en el sector.

¿Qué ofrece el programa de digitalización de Turismo de Asturias?

El programa pone a disposición de las Pymes diferentes recursos:

Guía práctica

Recopilación de herramientas para ayudar a las pymes a avanzar en la digitalización. Entre ellas, los sistemas colaborativos de Micrososft 354 y Google, herramientas de contabilidad y finanzas, certificados y firma digital, gestores de proyectos y tareas, CRM y sistemas de gestión de reservas.

Repositorio online

Además de la guía práctica, albergará toda la información relativa a las tecnologías detalladas en la misma junta a otras herramientas de marketing, gestión de procesos y clientes aplicables al sector turístico. Todo ello con ejemplos y casos prácticos concretos, posibles aplicaciones y factores clave a tener en cuenta.

Asesoramiento

Todos los participantes del programa de digitalización dispondrán de un servicio de asesoramiento telefónico y por email para resolver sus consultas.

Actividades formativas

Con los resultados obtenidos en la fase de diagnóstico, se elaborará un programa formativo con diferentes talleres y actividades adaptados a las necesidades de las Pymes. Algunos ejemplos: gestión de la empresa, comercialización turística, marketing aplicado al turismo, producto turístico…

Herramienta de autodiagnóstico

Se implementará una herramienta de autoevaluación para que las empresas y servicios turísticos participantes en el programa puedan evaluar su nivel de digitalización y recibir recomendaciones de mejora, con un resumen personalizado de las necesidades a cubrir.

El nuevo Programa de animación para la adopción de herramientas digitales de gestión por parte de empresas y servicios turísticos del Principado de Asturias pone a disposición de las Pymes del sector una herramienta de autodiagnóstico para evaluar su nivel de digitalización.

¿Cuál es el nivel de digitalización de tu negocio? ¿Qué necesidades debes cubrir? ¿Cómo es la presencia online de tu empresa? Son algunas de las preguntas más frecuentes que se deben plantear las Pymes del sector turístico a la hora de impulsar su transformación digital. El nuevo programa de animación para la adopción de herramientas digitales (incluir enlace al blog 1 cuando esté publicado) de gestión por parte de las empresas y servicios turísticos de Asturias ha desarrollado una herramienta de autodiagnóstico para dar respuesta a todas ellas. El objetivo final es ayudar a las diferentes entidades del sector a descubrir cuáles son sus puntos fuertes y cómo cubrir las necesidades pendientes.

En qué consiste la nueva herramienta de autodiagnóstico de Turismo de Asturias

La nueva herramienta de autodiagnóstico del programa de digitalización de Turismo de Asturias comprende tres pilares básicos:

Evaluar el estado de digitalización de cada Pyme

A través de un sencillo cuestionario, los participantes podrán conocer el nivel de madurez digital de su negocio e identificar en qué ámbitos es necesario enfocar su proceso de transformación.

Guía de evolución

Una vez finalizado el primer paso, la herramienta facilitará una hoja de ruta con recomendaciones personalizadas para impulsar la digitalización de cada Pyme.

Asesoramiento a medida

Los participantes obtendrán un resumen personalizado de las necesidades que deben cubrir con información específica sobre cada una de las áreas de digitalización.

Las áreas de autodiagnóstico

El test de diagnóstico inicial incluirá preguntas centradas en cada una de las áreas de principal interés a la hora de impulsar la digitalización del sector turístico en Asturias, entre las que destacan:

• Web. El objetivo es conocer con qué sistema de gestión de contenidos (CMS) trabaja, cuál es el nivel de optimización de la web, qué servicios ofrece, cómo es su posicionamiento SEO, etc.
• Marketing. La finalidad es conocer cuál es el nivel de uso y gestión de redes sociales, si se están realizando campañas en Social Ads y SEM, si cuenta con una estrategia específica y a medida, etc.
• Administración. Es una de las áreas más importantes y a la que más tiempo suelen dedicar las Pymes, por lo que optimizarla por medio de la digitalización es clave. Para ello, la herramienta de autodiagnóstico incluirá preguntas sobre el uso de programas de gestión de reservas (CRM), contabilidad, facturación, sede electrónica, etc.
• Digitalización avanzada. Esta área se centra en nuevas tecnologías de mayor complejidad como la aplicación de la inteligencia artificial (IA) o de la domótica, entre otras.

El nuevo programa de Turismo de Asturias pone a disposición de las Pymes un programa formativo para impulsar su transformación digital.

La revolución de las nuevas tecnologías ha venido para quedarse e implica grandes cambios en la forma de trabajar y producir, especialmente en el sector turístico en el que los clientes son cada vez más exigentes en lo que a digitalización se refiere. Para acelerar la transformación digital del sector es fundamental elevar la formación de las Pymes y este es precisamente uno de los principales objetivos de Turismo de Asturias.

A través de su nuevo programa de animación para la adopción de herramientas digitales de gestión por parte de las empresas y servicios turísticos, se han podido determinar las principales necesidades del sector en materia de digitalización para elaborar de un plan de formación a medida. Los contenidos de los talleres abarcan todo el proceso de producción turística: desde la selección de recursos y servicios adaptados a la temática del producto, hasta el desarrollo del catálogo de productos listos para su comercialización.

Primeros talleres sobre digitalización

El nuevo plan de digitalización para el sector turístico continúa perfilándose, pero las fases de diagnóstico del programa de Turismo de Asturias ya han arrojado los primeros resultados y han permitido establecer cuatro talleres que se incluirán en la formación:

Gestión de la empresa en el sector turístico

La gestión de la propia empresa es una de las áreas a las que más recursos y tiempo dedican las Pymes del sector turístico. Una tarea que va desde la gestión auxiliar, con los pedidos, albaranes y la facturación, la gestión de clientes y proveedores hasta la gestión de pagos y trámites con la Administración a través de la sede electrónica.

Con este taller, los participantes conocerán nuevas herramientas digitales para facilitar todos estos procesos y reducir el tiempo que dedican a las mismas. Además, se plantearán opciones para monitorizar, controlar y analizar los datos con el objetivo de simplificar la toma de decisiones para optimizar los recursos.

Comercialización turística

Otra de las áreas claves que han arrojado las encuestas y entrevistas llevadas a cabo en la fase de diagnóstico del programa de digitalización de Turismo de Asturias es la de la comercialización turística. Esta hace referencia a todo aquello asociado a la relación con el cliente o huésped: gestión de reservas, check in, check out, servicios, etc.

A lo largo de este taller los participantes descubrirán herramientas y sistemas digitales que pueden ayudarles a mejorar la relación con sus clientes y su experiencia. Entre ellos, destacan los PMS, CRM o Channel Manager, entre otros. El objetivo final es ayudar a las Pymes turísticas a maximizar la rentabilidad de sus empresas, perfeccionando la experiencia con el cliente y creando una marca de éxito.

Marketing aplicado al turismo

El marketing es actualmente un área clave para el desarrollo empresarial, especialmente con el impacto que han tenido las redes sociales en el sector turístico. Cada vez son más los viajeros que acuden a estas plataformas y a los buscadores para recopilar información sobre los destinos, actividades o servicios que desean contratar en sus vacaciones.

Por eso, aprender a posicionar una web por medio de palabras clave estratégicas, saber cómo llevar a cabo campañas publicitarias y explotar de una forma eficaz las redes sociales es fundamental para impulsar el crecimiento de las empresas y servicios turísticos de Asturias. En este taller, los participantes verán nociones de SEO, SEM, contenidos y gestión Social Media.

Creación de productos turísticos de valor añadido

Las nuevas tecnologías, la pandemia de la COVID-19 y el cambio climático, entre otros factores, han tenido un impacto directo en las demandas de los turistas, que buscan ahora experiencias más exclusivas y con alto valor añadido.

Con este taller, las Pymes descubrirán cuáles son sus puntos fuertes para mejorar su competitividad por medio de una oferta de servicios diferenciadores. Y aprenderán a elaborar ofertas personalizadas, escapadas y experiencias a medida para generar una experiencia positiva en los viajeros.